Allgemeine Bedingungen

Voraussetzungen für die Nutzung

Du darfst bei uns nur spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und außerdem das gesetzliche Mindestalter erreicht hast, das für dich gilt. Du prüfst selbst, ob Online-Glücksspiel an deinem Wohnort erlaubt ist. Wohnst du in einem ausgeschlossenen Land, darfst du kein Konto eröffnen oder Geld einzahlen. Die einzelnen Länder führen wir hier nicht auf. Bestimmte Spiele können wegen Vorgaben der jeweiligen Spieleentwickler in einzelnen Ländern ebenfalls nicht verfügbar sein.

Dein Konto und die Verifizierung

Du registrierst dich mit deinem eigenen, richtigen Namen und hältst deine Angaben aktuell. Zulässig ist nur ein Konto pro Person, Haushalt oder Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Weitere Konten gelten als Duplikate. Wir können sie schließen, die dort vorgenommenen Handlungen und Boni aufheben sowie Gewinne für ungültig erklären. Bereits ausgezahlte Gewinne können zurückgefordert werden.

Behandle Benutzername und Passwort vertraulich. Du darfst dein Konto weder verkaufen oder übertragen noch ein fremdes Konto erwerben oder nutzen. Die Frist für angeforderte Nachweise beträgt 30 Tage. Bis alle Unterlagen vorliegen, können wir Auszahlungen zurückhalten und das Konto sperren. Bei verspäteter Vorlage können wir es dauerhaft schließen. Sobald deine Antwort vollständig ist, dauert die Prüfung üblicherweise 10 Tage. Komplexe Fälle können zusätzliche Zeit und weitere Kontrollen erfordern.

Einzahlungen, Auszahlungen und Boni

Verwende ausschließlich Zahlungsmittel, die dir gehören. Jede Einzahlung muss vor einer Auszahlung mindestens einmal umgesetzt werden. Zusätzlich gilt im Kalendermonat des Auszahlungsantrags eine Umsatzschwelle von 20 €. Ist der Einsatz geringer als die Einzahlung, können wir Gewinne streichen und 10 %, mindestens jedoch 0,50 €, von der letzten Einzahlung als Kosten einbehalten. Bei Karte oder Banküberweisung beträgt dieser Abzug 15 %.

Sind alle Bedingungen und Prüfungen erfüllt, bearbeiten wir einen Auszahlungsantrag bis zu 3 Werktage. Die Bearbeitung erfolgt Montag bis Freitag zwischen 6 und 17 Uhr GMT. Gleichzeitig dürfen höchstens drei Auszahlungen offen sein. Abhängig von deiner Statusstufe liegen die Grenzen bei 500 € täglich und 7.000 € monatlich bis zu 1.500 € täglich und 20.000 € monatlich.

Einzahlungen erstatten wir grundsätzlich nicht. In Ausnahmefällen können wir einen Antrag prüfen, etwa bei technischen Problemen. Deine Antragsfrist beträgt 24 Stunden ab der betreffenden Transaktion. Wurde mit der Einzahlung oder dem zugehörigen Bonus bereits gespielt, ist keine Erstattung möglich.

Jedes Bonusangebot gilt nur einmal pro Person, Familie, Haushalt, Telefonnummer, Computer und IP-Adresse. Für Casinoboni beträgt die Laufzeit 10 Tage. Sofern eine Aktion nichts Abweichendes festlegt, muss ein Einzahlungsbonus mit dem 35-Fachen aus Einzahlung und Bonus umgesetzt werden. Auszahlbar sind höchstens 10-mal der erhaltene Bonus. Vor Abschluss des Umsatzes darf kein einzelner Einsatz über 100 € liegen. Zuerst wird dein Echtgeld eingesetzt, danach das Bonusguthaben. Missbrauch, Betrug oder Manipulation können zur Streichung von Boni und daraus entstandenen Gewinnen führen.

Weitere Regeln und Beschwerden

Bleibt dein Konto 180 Tage ohne Anmeldung, gilt es als inaktiv. Dann können wir monatlich 5 € berechnen. Liegt das Guthaben unter 5 €, wird der gesamte Restbetrag abgezogen. Bei einem Stand von null fallen keine weiteren Gebühren an.

Verboten sind insbesondere Betrug, Absprachen, Geldwäsche, fremde Zahlungsmittel, technische Manipulationen, automatisierte oder unfaire Spielweisen, Angriffe auf unsere Systeme sowie Bedrohungen gegenüber anderen Spielern oder unserem Team. Beschwerden richtest du zuerst an unseren Support. Bei Streit über Einsätze oder Gewinne ist unsere Entscheidung endgültig. Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen und dem englischen Text gilt die englische Fassung.